前提：只有超级管理员才有会员找回密码设置的权限。

图（1）
功能：会员密码遗忘时，可以通过线上商城会员登录框的“忘记密码”来重置密码。
1、是否启用会员自助找回密码功能.：只有启用了会员自助找回密码功能以下设置才有效。在线上商城可以通过点忘记密码来找回，如图（2）。

图（2）
2、系统会提示你输入要找回密码的那个卡号，先验证卡号。
3、验证完成之后系统会有找回的方式：短信，邮箱和密保（注：要开通过才可以）。

图（3）
4、短信找回：会员在客户档案中有填过手机号的可以通过短信来找回。在找回时会验证手机号是否与档案中一样，验证通过后系统会发送短信告之密码。
5、邮箱找回：先要在图（1）中设置发送邮箱的信息（邮箱后台设置中开启POP3/SMTP服务）.，并且会员在客户档案中有填过邮箱，点击“通过邮箱找回”系统会把密码发送到会员所填写的邮箱中。
6、密保找回：在图（1）中设置好密保的问题，并且会员在会员中心把密保设置好之后才可以通过这个找回密码。